Prelucrare date personale

Politică prelucrare date personale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale MELATTI FLOR S.R.L. (societatea care operează acest website conform termenilor și condițiilor), cu sediul în str. Teleorman, nr 16 A, Cluj-Napoca, Cluj, România, în calitate de operator de date. Această politică de confidențialitate descrie modul în care informațiile dvs. personale sunt colectate, utilizate și distribuite atunci când vizitați sau faceți o achiziție de la IMPERIAL FLOWERS  („site-ul”).
INFORMAȚII PERSONALE

Când vizitați site-ul, colectăm automat anumite informații despre dispozitivul dumneavoastră, inclusiv informații despre browserul dumneavoastră Web, adresa IP, fusul orar și unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. În plus, pe măsură ce răsfoiți site-ul, colectăm informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, ce site-uri web sau termeni de căutare v-au referit la site și informații despre cum interacționați cu site-ul. Referindu-ne la această informație colectată automat ca „Informații despre dispozitiv”.

Colectăm informațiile despre dispozitiv folosind următoarele tehnologii:

  • „Cookie-urile” sunt fișiere de date care sunt plasate pe dispozitiv sau pe computer și conțin adesea un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre modul de dezactivare a cookie-urilor, vizitați http://www.allaboutcookies.org;
  • acțiuni de urmărire a „fișierelor de jurnal” care apar pe site și colectarea datelor, inclusiv adresa IP, tipul browserului, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere / ieșire și timbrele de dată / oră;
  • „Beaconurile web”, „etichetele” și „pixelii” sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe site.

În plus, atunci când efectuați o achiziție sau încercați să faceți o achiziție prin intermediul site-ului, colectăm anumite informații de la dumneavoastră, inclusiv numele și prenumele dumneavoastră, adresa de e-mail, număr de telefon, adresa de facturare, nume și prenume destinatar, adresa de livrare, număr de telefon destinatar, informațiile de plată (inclusiv numerele cărților de credit ). Se referă la aceste informații ca „Informații despre comandă”. 

Dacă aplicați pentru un job în cadrul IMPERIAL FLOWERS în calitate de candidat, prin accesarea secțiunii Cariere disponibilă pe imperialflowers.ro, IMPERIAL FLOWERS va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în acest context, cum ar fi nume, prenume, adresa de e-mail, telefon, experiența precum și orice alte date incluse în documentele pe care alegeți sa le transmiteți pe emailul companiei, contact@imperialflowers.ro.

Când vă înscrieți în cadrul unui program de fidelizare, la eventuale concursuri sau promoții sau când, în situații specifice, participați la un sondaj/statistică cu privire la produsele/serviciile noastre, IMPERIAL FLOWERS va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în acest context.

Când vorbim despre „Informații personale” în această politică de confidențialitate, vorbim atât de informații despre dispozitive, cât și de informații despre comandă.

CUM VĂ UTILIZAM INFORMAȚIILE PERSONALE?

Utilizăm informațiile despre comenzi pe care le colectăm pentru:

  • A comunica cu tine; 
  • A afișa ordinele noastre de risc potențial sau fraudă; 
  • În anumite situații specifice, pentru a vă trimite solicitări de sondaj și/sau feedback. Aceste mesaje nu vor include niciun conținut promoțional și nu necesită consimțământul prealabil atunci când sunt trimise prin e-mail sau prin mesaje text. Avem un interes legitim să facem acest lucru, deoarece astfel produsele și/sau serviciile noastre devin mai relevante pentru dumneavoastră;
  • A procesa plăți și pentru a preveni tranzacțiile frauduloase. Facem acest lucru pe baza intereselor noastre legitime de afaceri;
  • A vă trimite comunicările/informările obligatorii, în baza obligațiilor noastre legale;
  • A afișa un conținut adecvat și relevant pe Site; De exemplu, este posibil să afișăm o listă de articole pe care le-ați examinat recent sau să vă oferim recomandări în funcție de istoricul achizițiilor și de orice alte date pe care ați ales să ni le comunicați;
  • A organiza și administra promoțiile sau concursurile la care vă înscrieți, pe baza consimțământului expres acordat la momentul înscrierii;
  • A vă oferi informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre, în conformitate cu preferințele pe care le-ați împărtășit cu noi; 
  • Dezvoltarea, testarea și îmbunătățirea sistemelor, serviciilor și produselor pe care vi le oferim. Vom face acest lucru pe baza intereselor noastre legitime de afaceri;
  • A organiza transportul;
  • A furniza facturi și / sau confirmări de comenzi;
  • A ne ajuta să monitorizăm potențialele riscuri și fraude (în special adresa IP) și, în general, să îmbunătățim și să optimizăm site-ul nostru (de exemplu, generând analize despre modul în care clienții noștri navighează și interacționează cu Site-ul și pentru a evalua succesul campaniilor noastre de marketing și publicitate).
TERȚE PĂRȚI

Împărtășim informațiile personale cu terțe părți. De asemenea, folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum clienții noștri utilizează Site-ul – puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Totodată, compania de livrare, procesatorii de plăți, serviciile de e-mail marketing și serviciile de hosting, vor folosi datele dumneavoastră.

Prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și IMPERIAL FLOWERS, definit în cuprinsul Termenilor și condițiilor. Furnizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și IMPERIAL FLOWERS.

Site-ul www.imperialflowers.ro poate conține, la un moment dat, link-uri de acces către alte site-uri ale căror politici de prelucrare a datelor pot fi diferite de cele ale IMPERIAL FLOWERS.

Vă rugăm să aveți în vedere și să consultați politicile privind protecția datelor cu caracter personal ale celorlalte site-uri, IMPERIAL FLOWERS neasumându-și responsabilitatea cu privire la informațiile trimise sau colectate de aceste terțe părți.

În cele din urmă, putem să împărtășim și informațiile dvs. personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de căutare sau altă solicitare legală pentru informațiile pe care le primim sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

PRELUCRARE AUTOMATĂ DE DATE COOKIE

Site-ul www.imperialflowers.ro folosește identificatori de tip Cookie. Cookie-urile folosite de IMPERIAL FLOWERS (proprii sau de la terți) includ: Google Analytics, Facebook Login, Remarketing, zopim, trusted, globessl, pinterest, clicktale, profitshare, facebook, plusone, google experiments, twitter, adwords, retargeting. În acest sens puteți consulta Politica noastră de Cookie, disponibilă pe site, și vă puteți exercita dreptul de a dezactiva Cookies, astfel cum este mai jos precizat.

PUBLICITATE PERSONALĂ

Așa cum am descris mai sus, folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi reclame sau comunicări de marketing vizate, despre care credem că ar putea fi de interes pentru dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre funcționarea publicității direcționate, puteți accesa pagina educațională a inițiativei privind publicitatea în rețea („NAI”) la http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii vizitând portalul de renunțare la publicitatea Digital Advertising Alliance la: http://optout.aboutads.info/.

DACĂ ALEGEȚI SĂ APLICAȚI LA UN JOB prin www.imperialflowers.ro secțiunea Cariere, în calitate de candidat, IMPERIAL FLOWERS prelucrează datele dumneavoastra cu caracter personal astfel: pentru desfășurarea activităților specifice de recrutare pentru anumite posturi vacante în cadrul IMPERIAL FLOWERS.

Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază demersurile la cererea dumneavoastră pentru încheierea unui contract. Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea IMPERIAL FLOWERS de a vă avea în vedere în procesul de recrutare pentru diferite posturi.

NU URMĂRI

Rețineți că nu modificăm practicile de colectare a datelor și de utilizare a site-ului atunci când vedem semnalul Nu urmăriți din browserul dumneavoastră.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Dacă sunteți rezident european, aveți dreptul să accesați informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să cereți corectarea, actualizarea sau ștergerea informațiilor dumneavoastră personale. Dacă doriți să exercitați acest drept, vă rugăm să ne contactați prin intermediul informațiilor de contact găsite la secțiunea Informații Contact.

În plus, dacă sunteți rezident european, rețineți că vă procesăm informațiile pentru a putea îndeplini contractele pe care le-am putea avea cu dumneavoastră (de exemplu, dacă faceți o comandă prin intermediul site-ului) sau pentru a vă urmări interesele legitime de afaceri enumerate mai sus.

Setările din browser-ele de Internet sunt de obicei programate în mod implicit pentru a accepta modulele cookie, dar puteți să le reglați ușor modificând setările browser-ului. Multe module cookie sunt utilizate pentru a spori gradul de utilizare sau funcționalitate a site-urilor web / aplicațiilor; prin urmare, dezactivarea modulelor cookie vă poate împiedica să utilizați anumite părți ale site-urilor sau aplicațiilor noastre, așa cum este detaliat în tabelul Cookie relevant. Dacă doriți să restricționați sau să blocați toate cookie-urile stabilite de site-urile web / aplicațiile noastre (care vă pot împiedica să utilizați anumite părți ale site-ului) sau orice alte site-uri / aplicații, puteți face acest lucru prin setările browserului. Funcția Ajutor din browserul dumneavoastră vă va spune cum. Pentru mai multe informații, consultați următorul link: http://www.aboutcookies.org/.

RETENȚIA DATELOR

Când plasați o comandă prin intermediul site-ului, vom păstra informațiile dumneavoastră de comandă pentru înregistrările noastre, cu excepția cazului în care și până când ne cereți să ștergem aceste informații.

IMPERIAL FLOWERS poate păstra datele prelucrate pentru diferite perioade de timp, apreciate ca fiind rezonabile, în conformitate cu scopurile indicate anterior. Păstrăm datele dumneavoastră numai pentru perioada necesară pentru atingerea scopului pentru care deținem datele, pentru a satisface nevoile dumneavoastră sau pentru a ne îndeplini obligațiile impuse de lege.

Atunci când achiziționați produse și servicii, păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata relației noastre contractuale.

Pentru a ști cât timp pot fi păstrate datele dumneavoastră, folosim următoarele criterii:

  • În cazul în care participați la o ofertă promoțională, păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata ofertei promoționale;
  • În cazul în care ne contactați pentru o întrebare, păstrăm datele dumneavoastră personale pe durata necesară procesării întrebărilor dumneavoastră, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima corespondență trimisă;
  • În cazul în care v-ați oferit consimțământul pentru marketing, păstrăm datele dumneavoastră personale până când vă dezabonați sau solicitați să le ștergem sau după o perioadă de inactivitate (fără o interacțiune activă cu mărcile noastre) definite în conformitate cu reglementările și îndrumările locale. În acest sens, menționăm că datele stocate în bazele noastre de date pentru scopul comunicărilor de marketing direct sunt șterse din evidențele acestor baze de date la 5 ani de la ultima interacțiune cu dumneavoastră;
  • În cazul în care modulele cookie sunt stocate pe computer, le păstrăm atâta timp cât este necesar pentru ca acestea să își atingă scopurile (de exemplu, pe durata unei sesiuni pentru cookie-urile de coș de cumpărături sau cookie-urile pentru ID-uri de sesiune) și pentru o perioadă definită în conformitate cu reglementările și îndrumările locale. În acest sens, menționăm că datele prelucrate prin modulele cookies folosite pentru a furniza publicitate comportamentală online, pentru a ne personaliza serviciile pentru dumneavoastră și pentru a permite distribuirea conținutului nostru pe site-uri de socializare (butoane de distribuire destinate afișării site-ului), vor fi păstrate pentru o perioadă de maxim 5 ani de la colectarea acestora, în baza consimțământului dumneavoastră;
  • În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform politicilor interne ale IMPERIAL FLOWERS, respectiv pe durata necesară îndeplinirii obligațiilor legale care revin în sarcina IMPERIAL FLOWERS (de exemplu, în cazul documentelor justificative financiar-contabile pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite);
  • În cazul în care alegeți să aplicați la un job în cadrul IMPERIAL FLOWERS, în calitate de candidat, IMPERIAL FLOWERS va păstra datele cu caracter personal atât cât este necesar pentru procesul de recrutare. În cazul în care nu sunteți selectat pentru poziția pentru care ați aplicat, IMPERIAL FLOWERS va prelucra datele dumneavoastră pe care le-ați furnizat pentru a vă avea în vedere pentru alte procese de recrutare, dar nu mai mult de 5 ani de la data la care ați furnizat datele;
  • În cazul în care sunteți persoană de contact a Partenerilor sau potențialilor Parteneri ai IMPERIAL FLOWERS, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate pe durata necesară pentru încheierea / executarea contractului și ulterior potrivit politicilor interne și obligațiilor legale, inclusiv cele privind arhivarea și obligațiile fiscale/contabile.

Ca principiu, IMPERIAL FLOWERS va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai sus.

EXONERARE DE RĂSPUNDERE

Site-ul www.imperialflowers.ro poate conține legături către alte site-uri și/sau alte pagini web care nu sunt proprietatea IMPERIAL FLOWERS. 

IMPERIAL FLOWERS nu își asumă nicio responsabilitate cu privire la conținutul acestor site-uri și, prin urmare, nu va putea fi ținută răspunzătoare pentru conținutul, publicitatea, bunurile, serviciile, software-ul, informațiile sau alte materiale disponibile pe sau prin intermediul acestor site-uri.

IMPERIAL FLOWERS nu va fi responsabilă de pierderea datelor cu caracter personal, de orice efecte negative asupra datelor personale ale vizitatorilor sau de alte daune morale și/ sau patrimoniale cauzate de accesul la respectivele site-uri.

SCHIMBĂRI

Putem actualiza din când în când această politică de confidențialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

CONFIDENȚIALITATE

Vă rugăm să rețineți că datele dumneavoastră nu sunt cedate, transmise, vândute ori folosite în orice alt mod decât cel necesar pentru îndeplinirea scopurilor prelucrării menționate mai sus. Din contră, datele dumneavoastră personale vor putea fi transmise strict:

  • Autorităților competente, pe baza unor solicitări justificate și în baza unor obligații legale în acest sens;
  • Partenerilor agreați de IMPERIAL FLOWERS, strict pentru asigurarea executării serviciilor necesare pentru hostingul, funcționalitatea platformei și/sau a produselor software ale acesteia, pentru asigurarea securității tranzacțiilor, executarea altor servicii suport asociate afacerii noastre.
NEWSLETTER

Abonarea la Newsletter-ul nostru este în toate cazurile opțională și se efectuează strict în baza alegerii și consimțământului dumneavoastră liber exprimat.

Dacă vă abonați la Newsletter în calitate de Utilizator, vom procesa urmatoarele informații Nume, Prenume, Denumire cont, Adresa de e-mail; Daca vă abonați în calitate de Vizitator vom procesa doar adresa dumneavoastră de e-mail.

Scopul prelucrării se referă strict la comunicarea ofertelor valabile pentru abonați, reminder pentru ziua de nume a celor dragi  (onomastice, sărbători importante), sfaturi despre plante și flori direct de la specialiști sau alte informații care ar putea prezenta interes pentru dumneavoastră.

Temeiul legal al prelucrării este reprezentat de consimțământul dumneavoastră liber exprimat prin bifararea căsuței de „Abonare”. 

Durata prelucrării este limitată la perioada de timp strict necesară pentru transmiterea de Newsletter-uri către dumneavoastră. Prelucrarea va înceta imediat ce veți alege să vă dezabonați.

Puteți oricând să vă retrageți consimțământul și să vă opuneți la comunicarea oricăror informații de către IMPERIAL FLOWERS în maniera reglementată prin prezenta subsecțiune. În acest sens, va fi suficient să ne informați cu privire la opțiunea dumneavoastră de dezabonare trimițându-ne un e-mail utilizând urmatoarea adresă de contact: contact@imperialflowers.ro

Site-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

INFORMAȚII CONTACT

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa contact@imperialflowers.ro sau prin posta utilizând detaliile furnizate mai jos:

SC.MELATTI FLOR.SRL

J12/6700/2017

COD FISCAL: 38584748

ADRESA: STR. TELEORMAN 16A

CLUJ-NAPOCA, CLUJ, ROMÂNIA

MOBIL: 0771344031